Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa secundaria y la Ley Federal de Protección al Consumidor, TISHMAN LIGHTING UII, con RFC TLU0311257G5, pone a disposición de sus clientes, usuarios, prospectos y visitantes del sitio web el presente Aviso de Privacidad Integral.

TISHMAN LIGHTING UII es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente, a través de su sitio web y mediante los diferentes canales de atención habilitado

Cuando los datos se recaben a través del Sitio (registro de cuenta, compra, suscripciones o formularios de contacto), se pondrá a su disposición el aviso de privacidad simplificado, con un enlace para consultar el Aviso Integral.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Responsable: TISHMAN LIGHTING UII, S.A. DE C.V.
RFC: TLU0311257G5

Domicilio:
Av. San Miguel No. 308, Bodega 25
Fracc. Industrial Bodegas de San Juan
Col. San Juan de Ocotán, C.P. 45019
Zapopan, Jalisco, México.

Correo electrónico:

Teléfonos:
(33) 3825 9584
(33) 3826 2313
(33) 3826 2314

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, TISHMAN LIGHTING UII podrá recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Nombre de usuario o cuenta, cuando corresponda.
• Información necesaria para identificar al cliente.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio de entrega.
• Calle y número.
• Colonia.
• Código postal.
• Municipio o alcaldía.
• Estado.
• Referencias para realizar la entrega.

Datos de compra

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Fecha de compra.
• Importe de la operación.
• Historial de pedidos.
• Información relacionada con cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.

Datos fiscales

Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar:

• Nombre, denominación o razón social.
• RFC.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso del CFDI.
• Correo electrónico.
• Demás información requerida por las disposiciones fiscales aplicables.

Datos relacionados con garantías

Para procesar garantías, cambios, devoluciones o reclamaciones podremos solicitar:

• Número de pedido o factura.
• Código o modelo del producto.
• Fecha de compra.
• Descripción de la falla.
• Fotografías.
• Videos.
• Información necesaria para analizar el funcionamiento o instalación del producto.
• Las fotografías y videos podrían captar de manera incidental imágenes de personas o del interior de los inmuebles, obras en proceso, etc. Por lo cual se solicita enviar únicamente el material necesario para evaluar la falla y evitar que aparezcan terceros u otros datos personales de terceros.

Datos técnicos y de navegación

Mediante cookies y herramientas tecnológicas podremos recabar información como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Interacciones realizadas dentro del Sitio.
• Identificadores generados mediante cookies.
• Información geográfica aproximada.
• Información estadística de las sesiones.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para las operaciones ordinarias de la tienda en línea, TISHMAN LIGHTING UII no requiere intencionalmente datos personales sensibles.

Solicitamos a nuestros usuarios abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para la compra, entrega, facturación, garantía o servicio solicitado.

Se consideran datos sensibles aquellos que afecten la esfera más íntima de su titular o cuyo uso indebido pueda dar origen a discriminación o riesgo grave, por ejemplo: origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual o datos biométricos. Si usted los proporciona voluntariamente, por ejemplo en fotografías, videos o descripciones de una reclamación, solo se utilizarán para atender su solicitud.

4. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades, necesarias para dar origen y cumplimiento a la relación jurídica con el titular y que, por lo tanto, no requieren su consentimiento:

• Registrar y administrar cuentas de usuario.
• Procesar compras y pedidos.
• Validar y confirmar operaciones.
• Gestionar pagos.
• Preparar y enviar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Dar seguimiento a pedidos.
• Emitir y enviar facturas.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios y devoluciones.
• Gestionar cancelaciones.
• Procesar garantías.
• Atender aclaraciones y reclamaciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Mantener registros de las operaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas y legales.
• Proteger la seguridad del Sitio y de las operaciones realizadas.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS Y MARKETING

TISHMAN LIGHTING UII podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, que no son necesarias para la relación jurídica y que usted puede rechazar sin consecuencia alguna para su compra:

• Enviar newsletters.
• Enviar promociones y descuentos.
• Comunicar lanzamientos de productos.
• Informar sobre novedades.
• Realizar campañas de correo electrónico.
• Enviar información comercial.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el desempeño de nuestras comunicaciones.
• Elaborar estadísticas comerciales.

Mecanismo para manifestar su negativa. Usted puede oponerse a estas finalidades, en cualquier momento, escribiendo a HYPERLINK "mailto:info@tishmanlightinguii.com.mx"info@tishmanlightinguii.com.mx con el asunto “Limitación de uso de datos personales” o utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

• Publicidad y Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): TISHMAN LIGHTING UII respetará la decisión de los consumidores inscritos en el REPEP de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de quienes manifiestan no querer recibir publicidad o avisos comerciales. Usted puede solicitar, sin costo, que le informemos qué datos suyos utilizamos con fines mercadotécnicos o publicitarios, y no los transmitiremos a terceros sin su autorización expresa.

Para la gestión y envío de comunicaciones comerciales, TISHMAN LIGHTING UII utiliza Mailchimp.

La información necesaria para administrar las listas de distribución, principalmente nombre y correo electrónico cuando corresponda, podrá ser procesada mediante dicha plataforma.

El usuario podrá cancelar su suscripción a las comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o solicitándolo a TISHMAN LIGHTING UII.

La negativa o cancelación del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará la posibilidad de realizar compras, recibir productos, solicitar facturas o hacer válidas garantías.

6. PROCESAMIENTO DE PAGOS – MERCADO PAGO

Las compras realizadas a través del Sitio podrán ser pagadas mediante tarjeta de crédito o débito y, en su caso, otros medios habilitados en Mercado Pago; utilizando Mercado Pago como plataforma de procesamiento de pagos.

Durante el proceso de pago, determinados datos financieros y de la transacción serán proporcionados o procesados directamente por Mercado Pago de acuerdo con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

TISHMAN LIGHTING UII no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para procesar la operación cuando éstos son proporcionados directamente a Mercado Pago.

TISHMAN LIGHTING UII podrá recibir información relacionada con el resultado de la transacción, como:

• Identificador de la operación.
• Estado del pago.
• Importe.
• Fecha de la operación.
• Información necesaria para relacionar el pago con el pedido.

Mercado Pago mantiene su propia declaración de privacidad y mecanismos para que sus usuarios administren sus datos personales.

El tratamiento realizado directamente por Mercado Pago estará sujeto a su propio Aviso o Declaración de Privacidad.

La comunicación de datos a Mercado Pago es necesaria para ejecutar el pago solicitado por el cliente y forma parte de la transacción; Mercado Pago trata dichos datos como responsables independientes, conforme a su propio aviso de privacidad.

7. MAILING – MAILCHIMP

TISHMAN LIGHTING UII utiliza Mailchimp para administrar y enviar determinadas comunicaciones comerciales y de marketing.

Para estas finalidades podrán procesarse datos como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Estado de suscripción.
• Interacción con las comunicaciones enviadas.
• Información técnica o estadística relacionada con las campañas, conforme a las funcionalidades habilitadas.

Mailchimp cuenta con sus propias políticas de privacidad, cookies y tratamiento de datos.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en los correos recibidos.

8. GOOGLE ANALYTICS

El Sitio utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso y funcionamiento de nuestra página web.

Google Analytics podrá utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la interacción de los usuarios con el Sitio.

Dependiendo de la configuración habilitada, esta información puede incluir:

• Número de usuarios.
• Sesiones.
• Páginas visitadas.
• Eventos e interacciones.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Ubicación geográfica aproximada.
• Fuente o canal desde el que el usuario llegó al Sitio.
• Identificadores generados mediante cookies.

Google Analytics utiliza cookies propias, para distinguir usuarios y sesiones, y en su implementación estándar recopila estadísticas de sesión, ubicación aproximada e información del navegador y dispositivo.

La información obtenida mediante Google Analytics será utilizada para:

• Conocer el funcionamiento del Sitio.
• Analizar el tráfico.
• Identificar las secciones más visitadas.
• Mejorar la navegación.
• Evaluar el desempeño del Sitio.
• Generar estadísticas.
• Mejorar la experiencia del usuario.

TISHMAN LIGHTING UII no enviará a Google Analytics información que permita identificar directamente a una persona, como nombre, correo electrónico, teléfono o domicilio.

Usted puede evitar la medición de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores que Google pone a disposición o bloqueando las cookies desde la configuración de su navegador. Los datos recopilados pueden almacenarse en servidores de Google ubicados fuera de México.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio utiliza o podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para proporcionar determinadas funcionalidades.

El Sitio utiliza actualmente las siguientes cookies.

Cookies necesarias.

Cookies de atribución.

Cookies analíticas.

Cookies de marketing.

El usuario podrá deshabilitar o eliminar las cookies mediante las opciones de configuración de su navegador.

La desactivación de cookies estrictamente necesarias podría impedir el funcionamiento correcto de algunas características de la tienda.

10. TRANSFERENCIAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a TISHMAN LIGHTING UII, incluyendo:

• Mercado Pago, para procesamiento de pagos, como responsable independiente.
• Mailchimp, para comunicaciones comerciales y mailing.
• Google Analytics, para medición y análisis del Sitio.
• Empresas de mensajería y paquetería.
• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
• Proveedores relacionados con WordPress y WooCommerce.
• Servicios administrativos y de facturación.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de TISHMAN LIGHTING UII, dichos proveedores estarán obligados, mediante contrato o instrumento jurídico equivalente, a limitar el tratamiento a las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente, a guardar confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

Cuando un tercero determine directamente sus propios fines y medios de tratamiento, éste será responsable del tratamiento que realice conforme a su propia política de privacidad y legislación aplicable.

Algunos de estos proveedores, como Mailchimp y Google, pueden almacenar o tratar datos en servidores ubicados fuera de México, incluido Estados Unidos de América. Salvo lo previsto en esta sección, TISHMAN LIGHTING UII no transmitirá sus datos personales a terceros ajenos a la transacción sin su autorización expresa, salvo requerimiento de autoridad competente.

11. LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, particularmente marketing y publicidad.

La solicitud podrá enviarse a:

Asunto:

“Limitación de uso de datos personales”

También podrá utilizarse el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos enviados mediante Mailchimp.

12. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer los datos personales que TISHMAN LIGHTING UII mantiene sobre él y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente resulte procedente.

Oposición: solicitar que determinados datos dejen de ser tratados para ciertas finalidades cuando resulte procedente.

13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Las solicitudes deberán enviarse a:

HYPERLINK "mailto:info@tishmanlightinguii.com.mx" hinfo@tishmanlightinguii.com.mx

Asunto:

“Solicitud de Derechos ARCO”

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.
• Medio para recibir la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción de los datos relacionados.
• Información que permita localizar los datos.
• Documentos necesarios para acreditar la identidad o representación.
• En solicitudes de rectificación, información y documentación que sustenten la corrección solicitada cuando corresponda.

TISHMAN LIGHTING UII atenderá la solicitud de conformidad con los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

TISHMAN LIGHTING UII comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días contados a partir de su recepción y, de resultar procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo de quince días siguientes a esa comunicación. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de reproducción, copia o envío. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Las solicitudes serán atendidas por el Departamento de Datos Personales de TISHMAN LIGHTING UII.

Si considera que su solicitud no fue atendida o que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

14. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación en cualquier momento.

La solicitud deberá enviarse a:

HYPERLINK "mailto:info@tishmanlightinguii.com.mx" hinfo@tishmanlightinguii.com.mx

Asunto:

“Revocación de consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá aquellos tratamientos que deban continuar para cumplir obligaciones legales o contractuales.

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

TISHMAN LIGHTING UII mantiene y aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El Sitio opera bajo protocolo HTTPS con cifrado TLS, los datos de tarjeta se capturan y procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago y no se almacenan en los sistemas de TISHMAN LIGHTING UII, y el acceso a la información está restringido a personal autorizado. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

Asimismo, trabajará con proveedores tecnológicos especializados para la operación de determinadas funcionalidades de su tienda en línea.

16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, legales, administrativas o contractuales.

Plazo de conservación:

• Datos de compra, facturación y fiscales: diez años contados a partir del cierre del ejercicio fiscal o de la operación, conforme al Código de Comercio.
• Garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones (incluyendo fotografías y vídeos): se conservará durante la vigencia de la garantía y por doce meses adicionales para atender reclamaciones.
• Cuenta de usuario: mientras que la cuenta permanezca activa y hasta doce meses después de su cancelación.
• Datos de marketing: hasta que se revoque el consentimiento o cancele su suscripción.
• Datos de navegación y cookies: conforme a la vigencia indicada en el apartado de cookies.

Una vez concluidos dichos periodos, los datos serán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del tratamiento y, posteriormente, suprimidos de forma segura.

17. MENORES DE EDAD

La tienda en línea de TISHMAN LIGHTING UII no se encuentra dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recabar intencionalmente información personal de menores. Las compras en el Sitio están destinadas a personas mayores de edad. Si detectamos que se recabaron datos personales de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

18. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio podrá contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

El tratamiento que estos terceros realicen directamente estará sujeto a sus propios avisos de privacidad y términos.

19. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

TISHMAN LIGHTING UII podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en:

HYPERLINK "http://www.tishmanlightinguii.com.mx" hwww.tishmanlightinguii.com.mx

La fecha de la última actualización se indicará al inicio o al final del documento.

Cuando las modificaciones cambien las finalidades del tratamiento, la identidad del responsable o requieran un nuevo consentimiento, se lo notificaremos además por correo electrónico a los usuarios registrados y suscriptores, o mediante un aviso destacado en el Sitio, antes de aplicarlas.

20. CONTACTO

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con privacidad o protección de datos personales:

TISHMAN LIGHTING UII
RFC: TLU0311257G5

Correo:

Teléfonos:
(33) 3825 9584
(33) 3826 2313
(33) 3826 2314

Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Domicilio:
Av. San Miguel No. 308, Bodega 25
Fracc. Industrial Bodegas de San Juan
Col. San Juan de Ocotán, C.P. 45019
Zapopan, Jalisco, México.